Monsieur le Président,
Je souhaite attirer votre attention sur la pratique des « numéros surtaxés » qui n’a aucune légitimité, hormis l’intérêt financier pour ses initiateurs au détriment des citoyens français.
Ce qui est grave, c’est sa propagation aux services et organismes dits sociaux (Sécurité Sociale, Allocations Familiales, hôpitaux, ASSEDIC), pénalisant des populations déjà vulnérables. C’est contraint, presque piégé, que l’on est amené à composer ces numéros, avec un temps d’attente dont la finalité se devine (Tous nos conseillers sont en ligne…) et l’éventuelle gratuité de ce temps d’attente ne résout rien : il subsiste toujours un surcoût inacceptable à l’issue de ce temps d’attente ! Tout le monde ne peut avoir recours à l’internet et même dans ce cas, on constate, de toute façon, que le courrier électronique n’a pas de réponse ou que l’on est invité à… composer un numéro surtaxé!